Bedingungen für die Bestellstornierung
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Innerhalb von 48 Stunden: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Tätigung direkt und kostenfrei storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.
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Nach 48 Stunden oder nach dem Versand: Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden, befinden sich bereits in der Logistikabwicklung und können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie die Zustellung des Pakets abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu veranlassen.
Ablauf der Bestellstornierung
- Antrag stellen: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an hello@harocirael.com oder telefonisch unter +1 (417) 624-9582, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.
- Bearbeitung und Bestätigung: Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach erfolgter Prüfung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.
Hinweise zur Rückerstattung
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Zahlungsmethode: Nach der Bestätigung der Stornierung wird der Betrag auf das Konto der ursprünglich für die Zahlung verwendeten Bankkarte (z. B. Visa, MasterCard) zurückerstattet.
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Bearbeitungszeit: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kreditinstituts wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur Überprüfung.
Weitere Bestimmungen zur Stornierung
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Gebührenfreiheit: Für rechtzeitige Stornierungen vor dem Versand fallen für Sie keinerlei Stornierungsgebühren oder versteckte Kosten an.
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Änderung von Bestellungen: Wenn Sie Artikel der Bestellung oder die Lieferadresse ändern möchten, stornieren Sie bitte die bestehende Bestellung innerhalb der 48-Stunden-Frist und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
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Datenschutz bei der Bearbeitung: Alle Daten und Informationen, die Sie uns im Rahmen des Stornierungsvorgangs zur Verfügung stellen, werden vertraulich und ausschließlich zur Abwicklung Ihres Antrags verwendet.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 2520 S Connor Ave, Joplin, MO 64804, United States
Telefon: +1 (417) 624-9582
E-Mail: hello@harocirael.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)