Allgemeine Geschäfts- und Servicebedingungen
1. Präambel und Geltungsbereich
Diese Bedingungen finden auf die Nutzung unseres Online-Shops sowie auf den Erwerb von Innen- und Außenmöbeln über unsere Website Anwendung.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Bestimmungen einverstanden.
Unser Geschäftsmodell ist ausschließlich auf den Online-Verkauf ausgerichtet. Ein stationäres Ladengeschäft wird von uns nicht betrieben.
2. Kundenkonto und Verantwortlichkeit für die Website
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos verpflichten Sie sich, vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen.
Für die vertrauliche Behandlung Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten, die unter Verwendung Ihres Kontos erfolgen, sind Sie selbst verantwortlich.
Wir bemühen uns um eine möglichst zuverlässige und durchgehende Verfügbarkeit unseres Online-Shops. Eine jederzeitige technische Erreichbarkeit ohne Unterbrechungen oder Störungen kann jedoch nicht garantiert werden.
3. Produktangaben, Verfügbarkeit und Preise
Wir legen großen Wert darauf, die Eigenschaften, Maße und Farben unserer Innen- und Außenmöbel möglichst realitätsgetreu darzustellen. Je nach Bildschirm, Display oder technischen Einstellungen kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen bei der Farbdarstellung kommen.
Sämtliche Preise werden in Euro (€) angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns vor, Produktbeschreibungen, technische Informationen, Preise und Verfügbarkeiten jederzeit zu berichtigen, zu aktualisieren oder anzupassen, sofern dies vor dem verbindlichen Vertragsschluss erforderlich ist.
4. Bestellung und Zahlungsabwicklung
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine Versandbestätigung per E-Mail ausdrücklich annehmen.
Für die Bezahlung stehen die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Hierzu zählen insbesondere Kreditkartenzahlungen über Visa und MasterCard.
Die Belastung des gewählten Zahlungsmittels erfolgt grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs.
5. Versandbedingungen
Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Der Versand in andere Länder ist über unseren Online-Shop derzeit nicht vorgesehen.
Versandkosten
Bei einem Gesamtbestellwert von 50,00 € oder mehr ist die Standardlieferung kostenlos.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 50,00 € wird eine Versandpauschale von 5,99 € berechnet.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Bestellung wird diese üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Transport- und Lieferzeit
Nach Versand beträgt die reguläre Lieferzeit voraussichtlich 5 bis 8 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von den jeweiligen logistischen Umständen geringfügig variieren.
Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir insbesondere mit den Logistikpartnern UPS, FedEx und DHL zusammen.
Weitere Informationen
Zusätzliche Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und den geltenden Versandbedingungen finden Sie auf unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern die Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach erfolgtem Versand kann die Bestellung grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden.
In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung abzuwarten und anschließend Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um die Möglichkeiten einer Rücksendung und Rückerstattung zu klären.
Rückerstattungsmethode
Bei einer genehmigten Stornierung erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Dauer der Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird der entsprechende Betrag an das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise Visa oder MasterCard, zurückerstattet.
Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karten- oder Finanzinstituts kann die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen erfolgen.
Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Weitere Informationen
Ausführliche Hinweise zum Stornierungsprozess finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Umtausch innerhalb von 14 Tagen
Ein freiwilliger Umtausch von Möbelstücken kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern sich das Produkt in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zur freiwilligen Rückgaberegelung
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und unser freiwilliges 45-tägiges Rückgabe- und Umtauschangebot sind voneinander unabhängig.
Sie unterliegen jeweils eigenen Voraussetzungen, Bearbeitungsabläufen, Nachweisanforderungen und Kostenregelungen. Die freiwilligen Bestimmungen beschränken oder ersetzen keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Freiwilliger Kundenservice für den Zeitraum von 14 bis 45 Tagen
Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgabe- und Umtauschservices können wir Bestellinformationen sowie eine kurze Schilderung des jeweiligen Anliegens anfordern.
Diese Angaben dienen dazu, die Anfrage anhand des Bestellstatus und der jeweils geltenden Voraussetzungen zu prüfen und die passende Unterstützung bereitzustellen.
Gesetzliches Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelhaftung
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Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage: Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes widerrufen. Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlich zu erstattenden Standardlieferkosten innerhalb der vorgesehenen Frist und grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
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Gesetzliche Mängelhaftung – 2 Jahre: Für Sachmängel an den gelieferten Möbeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte innerhalb der gesetzlichen Frist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Im Falle eines Mangels bestehen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, beispielsweise durch Reparatur oder Ersatzlieferung, sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte wie Minderung oder Rücktritt.
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Unberührte gesetzliche Rechte: Die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte werden durch unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen nicht eingeschränkt.
Rückgabeprozess und Rücksendekosten
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch sind grundsätzlich folgende Schritte vorgesehen:
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Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice per E-Mail;
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Erhalt der individuellen Rücksendeanweisungen;
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geeignete und sichere Verpackung der Ware;
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Rücksendung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Käufer grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wurde jedoch ein mangelhaftes oder von der Bestellung abweichendes Produkt geliefert, übernehmen wir die hierfür anfallenden Rücksendekosten.
Bearbeitung von Rückgabe und Umtausch
Nach Eingang der zurückgesandten Möbel in unserem Lager werden diese geprüft.
Anschließend informieren wir Sie über den Bearbeitungsstand Ihrer Rückerstattung oder gegebenenfalls über den Versand des Austauschprodukts.
Rückerstattung
Die Auszahlung des Erstattungsbetrags erfolgt über den ursprünglich für die Zahlung verwendeten Zahlungsanbieter, beispielsweise Visa oder MasterCard.
Dauer der Gutschrift
Nach Bestätigung der Rückgabe wird der entsprechende Betrag an das verwendete Zahlungsinstrument zurücküberwiesen.
Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Finanzinstituts ist mit einer Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen zu rechnen.
Sollte die Rückzahlung nach diesem Zeitraum noch nicht sichtbar sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Weitere Informationen
Ausführliche Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Der Schutz Ihrer persönlichen und personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie auf unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG), soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Wir sind weder gesetzlich verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Produktdarstellungen und Möbelentwürfe, sind rechtlich geschützt und stehen in unserem Eigentum beziehungsweise unterliegen entsprechenden Nutzungsrechten.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder sonstige Verwendung dieser Inhalte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist grundsätzlich nicht gestattet.
11. Haftungsbeschränkung
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir unbeschränkt.
Ebenso besteht eine unbeschränkte Haftung für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt sich unsere Haftung auf den vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
12. Änderungen der Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen bei Bedarf aktualisieren oder an geänderte rechtliche, technische oder betriebliche Rahmenbedingungen anpassen.
Die jeweils überarbeitete Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt für zukünftige Bestellungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder eine vorübergehende Nichterfüllung unserer Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.
Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterereignisse, Streiks oder erhebliche Unterbrechungen von Transport- und Lieferwegen gehören.
14. Pflichten des Nutzers
Sie verpflichten sich, unseren Online-Shop ausschließlich bestimmungsgemäß und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu verwenden.
Insbesondere dürfen keine falschen oder irreführenden Angaben bei Bestellungen gemacht und keine Maßnahmen durchgeführt werden, die geeignet sind, die Sicherheit oder technische Funktionsfähigkeit der Website zu beeinträchtigen.
15. Sichere Verwendung der Produkte
Unsere Möbel, insbesondere Innen- und Außenmöbel, sind entsprechend den jeweiligen Montage-, Bedienungs- und Pflegehinweisen aufzubauen und bestimmungsgemäß zu verwenden.
Die jeweils angegebenen maximalen Belastungsgrenzen sind einzuhalten.
Eine unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung kann zu Personen- oder Sachschäden führen. Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben hiervon unberührt.
16. Elektronische Kommunikation
Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen, Rechnungen, Rückfragen und Kundendienstangelegenheiten grundsätzlich elektronisch erfolgen kann.
Dies umfasst insbesondere den Versand entsprechender Informationen und Dokumente per E-Mail.
17. Eigentumsvorbehalt
Die von uns gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher Ansprüche aus dem jeweiligen Kaufvertrag unser Eigentum, soweit ein Eigentumsvorbehalt gesetzlich zulässig ist.
18. Vertragssprache und Trennbarkeitsklausel
Die für den Abschluss eines Vertrages über unseren Online-Shop zur Verfügung stehende Vertragssprache ist Deutsch.
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
19. Kontaktinformationen
Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand-, Rückgabe- oder Servicebedingungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Adresse:
2520 S Connor Ave, Joplin, MO 64804, United States
Telefon:
+1 (417) 624-9582
E-Mail:
hello@harocirael.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)